Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 20 oktober 2026.

Omfattning av policyn

Denna policy gäller för alla köp av kurser och tjänster som erbjuds av delonewspo och avser professionella resurser inom studio produktion i rörelse. Detta inkluderar utrustningsuppställning, dynamisk kamerahantering, belysning och ljudvågor samt skapande av effektiva arbetsflöden för tv-nyheter och livesändningar. Policyn täcker både digitala kurser och relaterade tjänster som säljs via webbplatsen.

Priser, valutor, skatter och tilläggsavgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt svensk lag. Eventuella tilläggsavgifter för betalningsmetoder eller valutaväxling specificeras tydligt vid köp. Inga dolda avgifter tillämpas.

Godkända betalningsmetoder, auktorisering och säkerhet

Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna som kreditkort, banköverföring och faktura via godkända leverantörer. Alla transaktioner auktoriseras i realtid och skyddas av kryptering. delonewspo lagrar inte betalningsuppgifter.

Orderbekräftelse och avtalsslut

Ett bindande avtal uppstår när kunden får en skriftlig orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller alla villkor och leveransinformation för den köpta kursen eller tjänsten.

Ångerrätt och avbeställningsperioder

Enligt svensk lag har konsumenter 14 dagars ångerrätt från köpdatumet för digitala produkter. För tjänster som påbörjats kan ångerrätten begränsas. Avbeställning sker skriftligen.

Återbetalningsberättigande, undantag och icke-återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid felaktig leverans eller om kursen inte uppfyller beskrivningen. Digitalt innehåll som laddats ner eller påbörjats är normalt inte återbetalningsbart. Prenumerationer följer särskilda regler.

Steg-för-steg-procedur för återbetalningsbegäran

För att begära återbetalning kontaktar du info@delonewspo.com med ordernummer, skäl och bankuppgifter. Begäran ska göras inom 30 dagar från köpet.

Granskning, godkännande, avslag och meddelande

Varje begäran granskas inom 14 dagar. Beslut meddelas via e-post. Avslag motiveras alltid.

Återbetalningsmetod, handläggningstid och utbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köp. Handläggningstiden är upp till 30 dagar beroende på bank.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer och kampanjer

Digitala kurser kan inte returneras efter nedladdning. Prenumerationer kan sägas upp med 30 dagars varsel. Kampanjerbjudanden följer samma regler som ordinarie priser.

Felaktiga betalningar, dubbla debiteringar, chargebacks och misstänkt bedrägeri

Vid felaktiga betalningar eller dubbla debiteringar kontaktas info@delonewspo.com omedelbart. Misstänkt bedrägeri rapporteras till relevanta myndigheter och leder till spärrning av kontot.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige

Denna policy inskränker inte de rättigheter som följer av konsumentköplagen, distansavtalslagen eller GDPR. Vid konflikt gäller alltid lagstadgade rättigheter.

Kontaktväg, policyändringar och uppdateringsdatum

Kontakta oss via info@delonewspo.com, +46 70 555 87 68 eller Östermalmsgatan 96, 114 59 Stockholm, Sweden för frågor. Policyn kan uppdateras och ändringar publiceras på webbplatsen. Använd alltid den senaste versionen.

Denna omfattande policy säkerställer transparens och efterlevnad av svensk och EU-rätt för alla kunder som handlar digitala kurser inom studio produktion.